Microsoft enquête sur une panne en cours qui empêche les clients d'Exchange Online du monde entier d'accéder à leurs Mailboxes ou d'envoyer/recevoir des courriels.

Les utilisateurs concernés voient apparaître l'erreur "550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied" lorsqu'ils essaient d'envoyer ou de recevoir des messages.

Microsoft a déclaré qu’ils ont identifié un problème potentiel de Directory Based Edge Blocking (DBEB) qui pourrait contribuer à l'impact. Ce dernier est spécifique aux utilisateurs qui sont servis par l'infrastructure affectée en Amérique du Nord, en Europe et au Royaume-Uni.

DBEB permet aux administrateurs de configurer le rejet des messages pour les destinataires invalides et le blocage pour tous les messages envoyés à des adresses électroniques non présentes dans Microsoft 365 ou Office 365.

Pendant la surveillance de la panne, Redmond a atténué une deuxième panne empêchant certains utilisateurs de la région Asie-Pacifique d'accéder aux services Exchange Online et Microsoft Teams.

Une autre panne mondiale a mis hors service plusieurs services Microsoft 365 à la fin du mois de janvier, après qu'un changement d'adresse IP de routeur a entraîné des problèmes de transfert de paquets entre les routeurs du réseau étendu (WAN) de Microsoft.

La liste des services touchés par la panne du mois dernier comprend Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive, le Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune et plusieurs produits Microsoft Defender.

Microsoft indique que le problème a été résolu en réacheminant le trafic de la protection d'Exchange Online (EOP) loin de l'infrastructure affectée.