Microsoft a corrigé un bug qui entraînait la suspension des comptes Microsoft Rewards des clients ayant échangé des points sans avertissement.

Le bug a été corrigé à la suite d'un flot de rapports d'utilisateurs dans le monde entier indiquant qu'ils avaient reçu des messages indiquant que leurs comptes avaient été interdits après avoir échangé des points gagnés via Microsoft Rewards.

Le programme Rewards de Redmond permet aux utilisateurs de gagner des points échangeables contre des cartes-cadeaux et des dons lors de recherches dans Bing ou d'achats en ligne dans le Microsoft Store lorsqu'ils sont connectés à leur compte Microsoft.

Les utilisateurs dont le compte a été suspendu en raison de ce bug ont reçu des courriels du service d'assistance Microsoft Rewards leur indiquant que leur "compte Microsoft Rewards a été fermé car il n'est pas conforme à l'accord de services Microsoft régissant le programme Rewards que vous avez accepté lors de votre adhésion".

Après avoir été suspendus, les points accumulés ont été annulés, les commandes de prix en cours ont été annulées et les utilisateurs ont été disqualifiés de toute participation au programme.

Daniel Martins, responsable marketing du programme de fidélisation Microsoft Xbox, a demandé aux clients qui pensaient que leur compte avait été suspendu à tort d'enregistrer un ticket d'assistance.

"Nous sommes conscients que certains membres sont touchés par un problème technique qui fait que certains comptes sont suspendus à tort lorsqu'ils essaient d'échanger des points", a déclaré M. Martins samedi.

Microsoft avait mis en place un correctif pour empêcher que le problème n'affecte d'autres comptes Microsoft. Cependant, ce correctif ne concerne pas les comptes déjà affectés, les ingénieurs de Microsoft travaillent actuellement à la réactivation de tous les comptes suspendus.