Plusieurs services du géant américain ont été touchés par une panne générale qui a duré quelques heures lundi matin à l’échelle mondiale. Google a mentionné un dysfonctionnement interne.

Lorsque Google fait face à une panne, ce sont plusieurs centaines de millions d’utilisateurs de ses divers services qui sont affectés par l’incident. Ce lundi matin, les services les plus utilisés comme Gmail, YouTube ou Google Documents (ainsi que plusieurs autres applications) ont été inaccessibles pendant plusieurs heures.

La panne a été ressentie dans le monde entier, d’après les signalements effectués sur DownDetector. Le groupe, basé à Mountain View, a réagi par un court tweet de Google Cloud : « Aujourd'hui à 3h47 du matin (heure du Pacifique), Google a expérimenté une panne de son système d'authentification pendant environ 45 minutes à cause d'un problème interne de quota de stockage. Cela a été réglé à 4h32 et tous les services ont maintenant redémarré ».

Par contre, YouTube ainsi que la consultation de tableaux dans Google Drive n’ont pas cessé de fonctionner durant la panne en mode Navigation privée (sans compte) que l’utilisateur devait activer dans le navigateur en ouvrant une récente fenêtre avec le raccourci Ctrl + Maj + N.

Cette panne assez alarmante a engendré l’arrêt technique d’un nombre important de sociétés et particuliers. Sans connexion, les services d’assistants vocaux ou de maisons connectées étaient également inutilisables.